人才中心
  • 招聘職位
    網店客服
    性別
    年齡
    18-35歲
    招聘人數
    1
    發布時間
    2017-08-18
    結束時間
    2017-12-31
    工作地點
    溫州瞿溪三溪工業園富陽北路13號
    崗位要求

    崗位基本要求:

    1、年齡18-35歲,女,學歷高中以上,一年以上電商客服工作經驗及理論知識,熟悉了解淘寶等同類網購平臺的售前售中售后制度及流程。

    2、為人積極進取,溝通能力強,待人接物謙遜懂禮,責任心強,有獨立分析思考、解決問題的能力。

    3、做事細心有條理,能非常熟練操作電腦office、各系列溝通平臺(阿里旺旺、QQ、微信、微博等),反應敏捷,打字至少每分鐘60字以上。

    4、有必須的耐心和各種客戶打交道,有禮有節、不吭不卑,絕對不能和客戶有所爭執和糾紛。

    5、有較好的學習能力,能適應必要的高強度高壓力的任務分配和輪班安排,主動配合團隊工作。

     

    崗位具體職責:

    1、熟悉售前、售中、售后三段分工的操作流程和重點特征,能一條龍勝任。

    2、遵循和完成本公司特有的★積分養成系統★(績效考核和待遇升級系統)。

    3、按要求在系統中錄入和編輯產品信息數據,熟悉系統后臺各項功能操作。

    4、快速響應客戶的咨詢(不得超過5秒),對顧客提出的問題給出誠懇熱情的回復,無論語音還是文字都能傳遞給客戶是熱情溫馨的關懷。

    5、善于對業務流程進行不斷優化,不斷追求提高服務效率和服務質量。

    6、勇于承擔責任,公司允許無意無知偶爾的犯錯,但必須勇于承認和改正則下不為例,原則性過錯和故意為之的則嚴懲不貸。

    7、誠實守信是做人和做事、溝通和交易的基礎和前提,要么別輕易承諾信口開河,要么就全力以赴做到最好,即使結果不如意但也問心無愧,對客戶、對同事、對領導言行一致、言必行行必果。

    8、要有強烈的集體榮譽感,及時反饋工作中存在的隱患漏洞,向上級求助自己無權無力解決的問題,切忌后知后覺、事不關己高高掛起。

     

    公司將會從基礎開始培訓,讓你在這里工作,不僅僅局限于簡單呆板的一問一答的客服,更能使你真正地了解自己,發現與挖掘自己的潛能,并以成長一名資深電商運營師的方向去培養你!

    我們崇尚自由、開放、和諧、輕松和充滿激情的工作氛圍!

    歡迎自信以及想實現自我價值的伙伴,加入到我們這個充滿年輕活力的團隊!

     

    其他待遇:提供住宿、五險、生日節日禮物

     
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